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附件三：刪去反例的課文 ( 搭配第三節 )
高明說話術
俗話說：「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。」口吐一句話，如同燃起一把火，能為
他人點燈照路，也能燎起滿懷不快。說話人人會，但要把話說得高明並不容易。話要說得好，
心地先要好，與人說話時必須心懷善意，「好好說，說好話」才是最高明的說話術。
美國前總統尼克森有次出國訪問，剛巧遇上飛機故障，負責的工作人員急得直冒冷汗。
沒想到，尼克森總統卻打趣的說：「這是好事啊！幸好是在陸地上發現故障，不是在天上。」
這話一出，身旁的人都笑了，心急如焚的工作人員，也跟著會心一笑。在重要時刻以溫和幽
默代替指責，同理對方的心情，不僅有利於解決問題，也免於陷入尷尬場面。
有時，比起嚴厲的提出建議，說出帶有善意及體貼的話，更可以成為鼓舞人們前行的力
量。比如說，一家設計公司的主管總是以親切的口吻，先肯定作品中的優點，接著才具體點
出可以改進的地方：「只要能這樣修飾一下，那就更好了！」結果，相較之下，受到主管鼓
舞的設計師，不僅增加許多自信，更交出不少精采的作品。
我們身處科技發達的現代社會，人與人的互動距離被拉近，有了更多的對話機會。學會
用理性柔和的態度好好說，說為人著想的好話，讓話語成為暖人心房的力量，這才是最高明
的說話術。倘若人人都用高明的方式說話，必能為這社會帶來無限祥和美好。
52 新北市 114 年度混齡教學課程發展 資源手冊
